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Diritti

• L’utente ha diritto , secondo quanto previsto dalla legge,:
• di ricevere tutti i trattamenti sanitari necessari al recupero dello stato di salute;
• ad essere informato , dai medici, riguardo alle terapie praticate ;
• ha diritto al rifiuto degli interventi e delle cure proposte , assumendosi la responsabilità della scelta con una dichiarazione scritta; al rispetto della Sua persona ;
• al rispetto delle Sue convinzioni religiose;
• alla protezione totale della sua privacy , alla Riservatezza. In particolare il D.Lgs 196/2003, che sostituisce a legge n. 675 del 1996 ( legge sulla “privacy”) , impone norme precise sul trattamento dei dati personali . L’Utente dovrà firmare un modulo che autorizza la struttura al trattamento dei suoi dati solo ed esclusivamente per fini istituzionali, nel totale rispetto di quanto stabilito dalla Legge, la quale prevede la possibilità di non far comunicare ad altre persone, da parte degli operatori la presenza dell’Utente presso la struttura.

Doveri e norme di comportamenti

• L’ospite dell’ambulatorio dovrà porre l’attenzione su alcune norme importanti:
• accedendo all’Ambulatorio, gli Utenti sono invitati ad avere un comportamento responsabile in ogni momento, n rispetto e nella comprensione dei iriti degli altri Utenti
• collaborare con tutto il personale al fine di ottimizzare l’andamento delle attività ;
• gli Utenti non possono praticare altre terapie otre quelle prescritte e riportate sulla rispettiva cartella.
• l’uso del telefono personale deve essere limitato a momenti di estrema necessità e non deve arrecare disturbo e fastidio agli altri Utenti;
• è fatto divieto agli Utenti e ai loro familiari di interferire con il personale sanitario e assistenziale per quanto concerne le modalità di assistenza;
• gli Utenti e i visitatori dovranno spostarsi all’interno dell’ambulatorio seguendo esclusivamente i percorsi loro riservati;
• in qualunque ambiente della struttura è vietato fumare , in base alla legge n.584 del 1975;
• al fine di non contaminare le zone filtro e quelle protette, è doveroso seguire attentamente le indicazioni scritte e le direttive del personale in servizio;
• l’utente dovrà evitare di chiedere informazioni sanitarie al personale non medico al quale è fatto divieto assoluto di svolgere tale mansione.
• parlare a voce bassa sia nella sala d’aspetto che all’interno dei vari settori,
• rispettare gli orari di apertura e chiusura della struttura,
• rispettare con la massima puntualità l’orario degli appuntamenti fissati,
• non intralciare l’attività degli operatori seguendo attentamente le indicazioni che vengono date soprattutto per la salvaguardia dell’igiene,
• di pazientare nel caso di eventuali ritardi sull’inizio delle prestazioni,
• di prestare la massima attenzione nell’utilizzo delle attrezzature , dei servizi igienici , degli spogliatoi, della piscina,
• di prendere visione e seguire letteralmente il regolamento di struttura.