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L’Amministrazione della Casa di Riposo e Protetta Santa Rita definisce ed attua la Politica della Qualità della Casa di Riposo e Protetta Santa Rita, nell’ambito delle proprie strategie di sviluppo delle attività socio-assistenziali, al fine di :
soddisfare pienamente le aspettative degli ospiti e degli utenti finali, attraverso servizi socio-assistenziali conformi ai requisiti di legge sia espressi sia impliciti;
migliorare continuamente i propri standard qualitativi offerti.
In tal modo l’Amministrazione si prefigge di operare nel pieno rispetto:
delle normative comunitarie, nazionali, regionali e locali in vigore;
delle esigenze dell’utenza e delle parti interessate.
A tale scopo sono posti i seguenti obiettivi di carattere generale che fungono da linee guida per gli ulteriori impegni che verranno imposti nel corso del tempo:
ottenimento e mantenimento dei livelli di qualità prefissati;
prevenzione degli inconvenienti;
sensibilizzazione, formazione ed aggiornamento continuo del personale a tutti i livelli;
salvaguardia della salute e della sicurezza sia del personale sia degli utenti;
miglioramento continuo dei propri standard;
incremento e costanza degli accessi di ospiti.
L’Amministrazione, almeno una volta l’anno, in sede di riesame del Sistema Qualità, specifica e quantifica gli obiettivi che intende raggiungere nel corso dell’anno, attribuendo specifici obiettivi per ogni pertinente livello dell’organizzazione.
Tale attribuzione comporta la definizione per ogni obiettivo:
dei responsabili preposti al raggiungimento;
delle risorse attribuite ad ogni obiettivo;
degli indicatori per fissare il valore obiettivo necessario alla misurazione del raggiungimento allo scadere dei termini previsti per l’attuazione.
Inoltre la struttura, in sede di riesame, provvede alla valutazione degli obiettivi, alla definizione di ulteriori obiettivi in linea con la presente politica per la qualità. Per l’attuazione della Politica della Qualità, l’Amministrazione è impegnata nello sviluppo, mantenimento e miglioramento del proprio Sistema di Gestione Aziendale per la Qualità, volto all’ottimizzazione dei processi di attività e alla prevenzione di carenze relative all’attuazione degli stessi.
Il sistema Qualità realizzato in accordo alle prescrizioni della norma internazionale UNI EN ISO 9001:2000, interessa tutte le attività aziendali collegate sia alla gestione del processo amministrativo che alla erogazione dei servizi aziendali principali. Per assicurare una attuazione conforme alle direttive della Politica della Qualità, la Direzione della Casa di Riposo e Protetta “Santa Rita” autorizza e delega il Responsabile Qualità affinché provveda a rendere operativo il Sistema di Gestione per la Qualità, ne coordini la relativa applicazione e lo adegui costantemente alle necessità aziendali, alle normative, ed alla evoluzione tecnologica specifica. In conseguenza di quanto esposto, gli viene delegata l’autorità e la responsabilità per compiere azioni ispettive, audit e verifiche, nel rispetto di quanto contenuto nei documenti descrittivi e prescrittivi del Sistema di Gestione per la Qualità. Il Responsabile Qualità è autorizzato a sospendere ogni attività che comprometta la corretta applicazione del Sistema di Gestione per la Qualità ed è responsabile di riferire all’Amministrazione sull’andamento del Sistema stesso.
La Direzione della Casa di Riposo e Protetta “Santa Rita” richiede a tutto il personale di operare conformemente a quanto previsto nella Politica della Qualità, nel Manuale e nelle Procedure. Solo attraverso il coinvolgimento di tutti sarà possibile un’efficace gestione del Sistema organizzativo, pertanto è richiesta una attuazione costante ed efficace della presente Politica della Qualità a ogni livello dell’organizzazione, specificatamente sulla base degli obiettivi a ciascuno assegnati a seguito del Riesame del Sistema di gestione per la Qualità.
Dei risultati raggiunti, dell’efficacia, del miglioramento del Sistema di Gestione per la Qualità sarà informato tutto il personale, sede di riesame del Sistema stesso, almeno una volta l’anno.
Qualsiasi dubbio dovrà essere risolto attraverso il Responsabile Qualità, figura appositamente prevista.
Alezio, 18/08/07............................................................................................L’Amministratore Unico