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Per la tutela dell’Utente , l’Ambulatorio si ispira ai principi sanciti dalla Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27 gennaio 1994 e del Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 19 maggio 1995, relativi a:

• Eguaglianza - Deve essere rispettata, in tutti i momenti del vivere quotidiano, la dignità della persona senza distinzione di sesso, razza, nazionalità, religione, lingua e opinioni politiche
• Imparzialità - Devono essere evitati atteggiamenti di parzialità e ingiustizia, ossia trattamenti non obiettivi nei confronti degli utenti.
• Continuità - Il servizio deve essere assicurato in maniera regolare e continuativa tranne nei casi in cui le astensioni da esso siano regolate o annunciate ufficialmente dalle leggi o rientrino negli aspetti organizzativi del servizio.
• Diritto di scelta - L’Utente può scegliere liberamente sul territorio nazionale la struttura sanitaria a cui desidera accedere.
• Partecipazione - Viene assicurata l’informazione, la personalizzazione e l’umanizzazione del servizio tutelando l’Utente nei confronti dell’apparato sanitario pubblico.
• Efficienza ed efficacia - L’organizzazione e l’erogazione dei servizi si uniformano a criteri di efficienza ed efficacia